Bekijk hier je reparatiestatus

Hoe werkt het…
Bij het afgeven van een toestel heb je een “afgiftebewijs” meegekregen met belangrijke informatie.
Op dit formulier is een “bonnummer” vermeld en een “relatienummer”. Deze 2 nummers heb je nodig om hier je reparatiestatus op te vragen. Zijn je gegevens niet juist? laat het ons weten via aanvraag@rsnld.nl

Bonnummer. Relatienummer. Versturen :
Relatienummer
Naam
Adres
Postcode
Plaats
Telefoonnummer
E-mailadres
Apparaat ID
Soort apparaat
Merk
Model
Kleur
Imei/serie nr.
Opgegeven storing/defect
REPARATIESTATUS

A:aangevraagd B:in behandeling C:in onderzoek D:in reparatie E:in test F/G:wacht op onderdelen H:wacht op goedkeuring I:wacht op info J:in afhandeling K:klaar voor afhaal L:afgehandeld

Wat is de betekenis van mijn status…
A:In aanvraagEr is een reparatie gemeld maar het toestel is nog niet door ons ontvangen
B:In behandeling = Toestel is door ons in behandeling genomen en zal worden ingepland
C:In onderzoek= Toestel is in onderzoek door de reparateur
D:In reparatie = De reparateur is begonnen aan de reparatie
E:In test = Reparatie is uitgevoerd en het toestel wordt getest of het probleem is verholpen
F:Wacht op onderdelen (toestel in huis) = Toestel is bij ons en wacht op benodigde onderdelen**
G:Wacht op onderdelen (toestel niet huis) = Er is een onderdeel of onderdelen besteld. Toestel is niet in ons bezit***
H:Wacht op info van klant = Wij hebben info nodig om verder te kunnen met het onderzoek en of reparatie
I:Wacht op goedkeuring= Wij wachten of je akkoord gaat met de kosten voor je reparatie
J:Klaar voor afhandeling = Toestel is door de repair afdeling aangeboden aan de servicedesk medewerkster

K:Klaar voor afhaal = We hebben je gemeld dat je toestel opgehaald kan worden
L:Afgehandeld = Toestel is opgehaald en hiermee is de status afgehandeld 

**= Het kan zijn dat u nog geen goedkeuring heeft gegeven voor een reparatie terwijl wij toch een onderdeel hebben besteld. Dit is dan op onze kosten!
***=U heeft opdracht gegeven om het onderdeel alvast te bestellen. Zodra wij het onderdeel hebben ontvangen zullen wij je hiervan op de hoogte brengen.

KvK nummer : 69077134 | BTW nummer : NL144115475B04 | Bank : ING NL28 INGB 0007 6800 73 | Repair Service NL
Algemene voorwaarden-Privacy Policy-Disclaimer - © 2016 Repair Service NL All rights reserved.
Bel nu!